Habeas Data — Protección de datos personales

¿Qué es el Habeas Data?

El Habeas Data es un derecho fundamental consagrado en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, que garantiza a toda persona el conocimiento, actualización y rectificación de las informaciones que se hayan recogido sobre ella en bases de datos o archivos de entidades públicas y privadas.

Este derecho fue desarrollado y reglamentado por la Ley Estatutaria 1581 de 2012, que establece los principios y condiciones bajo los cuales las organizaciones pueden recopilar, almacenar, usar, circular y suprimir datos personales de los ciudadanos colombianos.

En Inmobiliaria Siglo 22 S.A.S. reconocemos el Habeas Data como un derecho fundamental de nuestros clientes, prospectos y visitantes, y asumimos el compromiso de garantizar su efectivo ejercicio en todos los procesos de nuestra organización, tanto en el sitio web inmobiliariasiglo22.com como en nuestros canales físicos y digitales de atención.

Marco normativo aplicable

El tratamiento de datos personales por parte de Inmobiliaria Siglo 22 se rige por el siguiente marco normativo colombiano vigente:

• Constitución Política de Colombia, Art. 15: reconoce el Habeas Data como derecho fundamental y garantiza la inviolabilidad de la intimidad personal y familiar.
• Ley 1581 de 2012: Ley General de Protección de Datos Personales. Establece los principios, derechos, obligaciones y sanciones aplicables al tratamiento de datos personales en Colombia.
• Decreto 1377 de 2013: reglamenta parcialmente la Ley 1581, en particular los aspectos relacionados con el consentimiento, la política de tratamiento de datos y el ejercicio de los derechos de los titulares.
• Decreto 886 de 2014: establece el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Circular Externa 002 de 2015 (SIC): instrucciones específicas para el cumplimiento del Registro Nacional de Bases de Datos.
• Decreto 090 de 2018: actualiza la reglamentación sobre el Registro Nacional de Bases de Datos y simplifica el proceso de inscripción.

La autoridad de control en materia de protección de datos en Colombia es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC). Si considera que sus derechos no han sido atendidos adecuadamente por Inmobiliaria Siglo 22, puede acudir a esta entidad en www.sic.gov.co.

Ejercicio de derechos ARCO

Los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) constituyen el núcleo del Habeas Data. A continuación describimos el alcance de cada uno en el contexto de Inmobiliaria Siglo 22:

• Acceso (Consulta): puede solicitarnos en cualquier momento qué datos personales suyos están en nuestras bases de datos, con qué finalidad fueron recopilados, durante cuánto tiempo los conservaremos y si han sido compartidos con terceros. Responderemos en un plazo de 10 días hábiles.
• Rectificación (Actualización): si sus datos son inexactos, incompletos o desactualizados, puede solicitarnos su corrección presentando los documentos que acrediten los datos correctos. Actualizaremos la información en un plazo de 15 días hábiles.
• Cancelación (Supresión): puede solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista una obligación legal de conservarlos, cuando hayan cesado los fines para los que fueron recopilados, o cuando haya revocado su consentimiento. Procesaremos su solicitud en 15 días hábiles.
• Oposición: puede oponerse al tratamiento de sus datos para finalidades específicas, en particular para el envío de comunicaciones comerciales. Desde el momento en que recibamos su solicitud, cesaremos el uso de sus datos para esa finalidad en un plazo máximo de 5 días hábiles.

Procedimiento para presentar una solicitud

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, siga los siguientes pasos:

El plazo de respuesta comenzará a contar únicamente una vez recibida la solicitud completa con toda la documentación requerida.

Plazos legales de respuesta

Los siguientes plazos están establecidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012 y son de obligatorio cumplimiento para Inmobiliaria Siglo 22:

El incumplimiento de estos plazos puede generar sanciones administrativas por parte de la Superintendencia de Industria y Comercio. Inmobiliaria Siglo 22 se compromete a dar respuesta oportuna a todas las solicitudes recibidas.

Tratamiento de datos de menores de edad

Inmobiliaria Siglo 22 no recopila ni trata datos personales de menores de 18 años de manera intencional a través de sus canales digitales ni en sus actividades comerciales. Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de edad con plena capacidad legal para celebrar contratos inmobiliarios en Colombia.

En concordancia con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos de menores de edad requiere autorización de sus representantes legales y responde al interés superior del menor. Inmobiliaria Siglo 22 no realiza ningún tratamiento de este tipo.

Si un representante legal o padre de familia considera que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, le solicitamos que nos contacte de manera inmediata a siglo22inmobiliariasas@gmail.com para proceder a la eliminación inmediata de dicha información, sin perjuicio de las notificaciones que correspondan ante la SIC.

Canal de contacto Habeas Data

Para ejercer sus derechos o resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros a través de los siguientes canales habilitados:

Si su solicitud no es atendida de manera satisfactoria por Inmobiliaria Siglo 22, puede presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), autoridad nacional de protección de datos personales en Colombia:

• Sitio web SIC: www.sic.gov.co
• Línea nacional: 01 8000 910 165 (gratuita desde Colombia)
• Correo SIC: contactenos@sic.gov.co